Возврат
Если покупка не подошла, вы можете оформить полный или частичный возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.
Наша политика возврата прозрачна и регулируется законодательством РФ:
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
Мы ценим ваш выбор и всегда готовы помочь с оформлением возврата. Напишите нам в удобном мессенджере или на почту help@berrymoda.ru
Обратите внимание: обмену и возврату не подлежат товары из категории носочно-чулочные изделия
Полный перечень товаров, не подлежащие возврату
- парфюмерно-косметические товары, в том числе косметика для ухода, декоративная косметика, туалетная вода, мыло, кремы, гели, масло, лосьоны и иные подобные товары
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), в том числе нижнее белье, купальники, корсеты, нательное белье для дома и спорта, пижамы; наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты, постельное белье и другие постельные принадлежности; товары, выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна; носки, колготы, гетры, чулки
- товары бытовой химии
- технически сложные товары бытового назначения
- непериодические издания, в том числе книги, брошюры, альбомы, различные издания, календари, буклеты, воспроизведенные на технических носителях информации
- предметы личной гигиены, в том числе зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны, салфетки, иные принадлежности для поддержания гигиены и аналогичные товары
- товары и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов, и контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе, пластиковые контейнеры, одноразовая посуда, принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов
Возврат товара надлежащего качества
Пожалуйста, убедитесь, что товар без следов эксплуатации (товар не был использован, отсутствуют признаки деформации и механические повреждения, отсутствуют пятна, затяжки, посторонние запахи), с оригинальными бирками и упаковкой.
Вернуть товары надлежащего качества можно двумя способами:
1. Вернуть товар в розничный магазин BERRYLINE
Если вы находитесь в Казани, то можете вернуть товар в течение 14 дней в бутик BERRYLINE по адресу: Республика Татарстан, г. Казань ул. Галактионова, 6, бутик BERRYLINE.
В бутике необходимо будет заполнить заявление на возврат и передать изделия и заполненное заявление сотруднику розничного магазина BERRYLINE.
При условии полного или частичного возврата заказа курьерской службой BERRYLINE, услуги курьера оплачиваются отдельно: в пределах города Казань от 500 рублей, за пределами города Казань от 900 рублей.
2. Как оформить возврат курьерской службой СДЭК (тариф «До ПВЗ»)
-
Мы вложили в заказ заявление на возврат, пожалуйста, заполните его.
СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА -
Надежно упакуйте товар, вложите в посылку заполненное заявление на возврат и отправьте на адрес склада СДЭК.
- Получатель: ООО «БЕРРИЛАЙН
- Куда: 420015, Республика Татарстан, г. Казань ул. Большая Красная улица, 64 к1, 1 этаж.
Услуги транспортной компании оплачиваются за счет покупателя. Оплату пересылки необходимо произвести при отправлении.
- После отправки выслать нам трек-номер любым способом связи из указанных выше
- Денежные средства будут возвращены на вашу банковскую карту (банковский счет), с которого была произведена оплата, в течение 10 дней после получения и проверки вашего товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка
Обратите внимание, что при доставке курьерской службой СДЭК доступна бесплатная примерка. Вы можете примерить заказанные вещи, и, в случае необходимости, вернуть их курьеру.
При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость расходов на доставку заказа и обратную пересылку возвращенного товара не компенсируется, в том числе и при частичном возврате.
Возврат товара ненадлежащего качества
Гарантийный срок на реализуемые товары равен 30 календарным дням с момента их покупки.
BERRYLINE оставляет за собой право запросить фотоподтверждение товара с дефектом, прежде чем инициировать процедуру возврата данного товара и полное возмещение денежных средств.
Изделия со следами носки или использования возврату не подлежат и будут возвращены клиенту обратно.
BERRYLINE оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте и инструкцией, которая прилагается в электронном письме от компании. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе.
Процедура возврата товара
-
Мы вложили в заказ заявление на возврат, пожалуйста, заполните его.
СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА -
Надежно упакуйте товар, вложите в посылку заполненное заявление на возврат и отправьте на адрес склада СДЭК.
- Получатель: ООО «БЕРРИЛАЙН
- Куда: 420015, Республика Татарстан, г. Казань ул. Большая Красная улица, 64 к1, 1 этаж.
Услуги транспортной компании оплачиваются за счет покупателя. Оплату пересылки необходимо произвести при отправлении.
- После отправки выслать нам трек-номер любым способом связи из указанных выше
При возврате товара ненадлежащего качества мы в течении 10-ти рабочих дней после получения и проверки посылки компенсируем вам стоимость изделия, доставки и обратной пересылки. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на имя клиента.
Способ возврата денежных средств
Если оплата была произведена безналичными денежными средствами (банковской картой), то возврат осуществляется на ту же карту, с которой были списаны денежные средства.
Если оплата была произведена наличными денежными средствами при получении, то возврат осуществляется наличными.
Товары надлежащего качества из Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат.
При обнаружении следов эксплуатации товара (посторонние запахи, пятна и т.п.), а также в случае нарушения покупателем сроков возврата товара, BERRYLINE оставляет за собой право отказать в приёме товара.
Отправка претензий осуществляется по адресу электронная почта help@berrymoda.ru
Юр. адрес : 420015, Республика Татарстан, г. Казань ул. Галактионова, 6 пом.1103.
BERRYLINE не несет ответственность за сохранность изделий при возврате транспортными компаниями или курьерскими службами, а также за несоблюдение последними сроков доставки.
